顾客满意度测评证书

       2020年8月22号，在当今的经济和社会环境，市场竞争的规模、范围和激烈程度是的。主导权开始转移到顾客的手中，不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。

       通过客户满意度标准认证可以作为企业参加招投标及**或团体采购的有效资质证明，消费者认可，具有说服力和真实性，供消费者放心选购，掌握满意度现状，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客，找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源**配给有价值的顾客，完善顾客满意度评价体系，持续提升顾客满意度，建立良好口碑。

       1998年开始，我国质量管理的*、学者开始将顾客满意度测评的理论与实践引入我国，截止到2000年底，已先后对制造业、邮电通讯业、房产业、运输业、商业等200多个企业的服务质量进行了顾客满意度测评。

        对于企业来说，高顾客满意度往往能够带来持续健康的发展，而顾客满意度低的企业却通常面临市场份额萎缩的危险，顾客满意度已经成为衡量质量水平的重要标准。