质量管理体系八大基本原则

一、质量管理体系的八项

 

　　（1）以顾客为关注焦点

 

　　组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取追赶顾客期望。

 

　　（2）**作用

 

　　**者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

 

　　（3）全员参与

 

　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

 

　　（4）过程方法

 

　　将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

 

　　（5）管理的系统方法

 

　　将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

 

　　（6）持续改进

 

　　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

 

　　（7）基于事实的决策方法

 

　　有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

 

　　（8）与供方的互利关系

 

　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

 

　　扩展资料：

 

　　ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。

 

　　ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176（TC176指质量管理体系技术**）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中较**、较普遍的产品。

 

　　特点：

 

　　1，认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。

 

　　当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小，而认证的对象都是供方的质量体系。

 

　　2，认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方选用ISO9001:2008标准。

 

　　3，认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。

 

　　而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得的支持和社会的信任，具有*性和公正性。

 

　　4，认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业名录，并公开发布。

 

　　获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护，不得冒用与。

 

　　5，认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。

 

　　但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或法令的强制作用。

 

　　二、ISO9001质量管理体系的十二项基础

 

　　（1）质量管理体系理论说明

 

　　（2）质量管理体系要求与产品要求

 

　　（3）质量管理体系方法

 

　　（4）过程方法

 

　　（5）质量方针和质量目标

 

　　（6）较高管理者在质量管理体系中的作用

 

　　（7）文件

 

　　（8）质量管理体系评价

 

　　（9）持续改进

 

　　（10）统计技术的作用

 

　　（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点

 

　　（12）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系